什么是銷售？站在顧客的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。

  那么，銷售人員又將如何應(yīng)對危機(jī)呢？請看以下幾點內(nèi)容：

  1、危機(jī)是考驗銷售人員的重要時機(jī)，只有經(jīng)歷過危機(jī)的銷售人員才能在未來的道路上走得更遠(yuǎn)。因此，銷售人員不能被壓垮，要把危機(jī)當(dāng)成鍛煉自己、提升抗壓能力、磨練意志的重要機(jī)會。

  2、每次危機(jī)都是一次行業(yè)的洗牌期，會有大量的企業(yè)因資金短缺、客戶缺乏等原因被市場淘汰，幫你減少了競爭對手也留下了空白市場。只要你積極準(zhǔn)備、大力擴(kuò)展，危機(jī)是機(jī)會而不是危險。

  3、銷售的困難期意味著你要做比以前做更多的工作、更多的努力才能更多的客戶。因此停止無謂的抱怨立刻行動吧。市場不相信抱怨，機(jī)會永遠(yuǎn)屬于努力工作、比別人花時間更多的銷售人員。

  4、整天呆在辦公室里不會給你客戶，只有走過去多參加活動、展會你才會遇到更多的人，才能遇到更多的潛在客戶，才有更多的成交機(jī)會。

  5、多打電話少聊天，老板是不會在意因你擴(kuò)展客戶而帶來的電話費。老板永遠(yuǎn)喜歡勤奮、面對困難不放棄充滿信心的銷售人員。

  6、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下要想獲得更多的成交機(jī)會必須通過更多的渠道收集信息：電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)、論壇、展會、商超、批發(fā)市場、會議等。

  7、利用互聯(lián)網(wǎng)可以收集信息，也可以積極地營銷產(chǎn)品，BBS、論壇、博客的成本是非常低的甚至可以忽略不計。

  8、銷售人員在積極拜訪客戶、做好市場調(diào)查的同時更要維護(hù)好客情關(guān)系特別是維護(hù)好老客戶的關(guān)系。難得到新客戶的危機(jī)下維護(hù)好老客戶的意義重大，一個拜訪、一個電話、一條祝福都是必要的。

  9、加強學(xué)習(xí)、提升自己、提高綜合素質(zhì)同時增強自己的專業(yè)性與不可替代性，當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時才能獲得比其他銷售人員更多的成交機(jī)會。

  10、壓力很大要學(xué)會調(diào)節(jié)、放松自己。不要太焦慮，要相信危機(jī)一定會度過去的，要對未來充滿信心。多鍛煉身體，不能讓身體的某一毛病成為壓垮你的最后一根稻草。

▲付文麗  天地控股有限公司總裁