編者按：為不斷追求進步與最新技術(shù)以提供客戶更完善的IT Service，研華采用明基之全球運行的FlowER， 以強化窗體平臺的專業(yè)和強調(diào)客戶導(dǎo)向的服務(wù)文化。 為不斷追求進步與最新技術(shù)以提供客戶更完善的IT Service，研華采用明基之全球運行的FlowER， 以強化窗體平臺的專業(yè)和強調(diào)客戶導(dǎo)向的服務(wù)文化。經(jīng)由結(jié)合明基集團獨一無二的FlowER（專業(yè)工作流程引擎）平臺，以提供內(nèi)部客戶最佳的維運服務(wù)。 專業(yè)導(dǎo)入經(jīng)驗　整合溝通協(xié)調(diào) 研華建置企業(yè)信息入口網(wǎng)站已有很多年，而各項電子窗體簽核系統(tǒng)均由研華內(nèi)部信息單位完成開發(fā)，并負責(zé)維護工作，然而隨著需求越來越多，信息系統(tǒng)越來越多元，規(guī)模日益龐大，考慮建置及維護成本、人力、時間等因素，研華需要導(dǎo)入一套彈性高，穩(wěn)定度佳的Workflow Platform，讓所有需要用到電子窗體簽核的系統(tǒng)能在同一平臺上做開發(fā)，規(guī)格能達到統(tǒng)一。除此之外，使用者不需要再至各系統(tǒng)進行申請及簽核動作，未來只需此單一平臺，即可完成所有窗體申請及簽核需求。 因應(yīng)導(dǎo)入FlowER，研華開始進行內(nèi)部組織整合，以達到FlowER導(dǎo)入要求，由于研華組織架構(gòu)較復(fù)雜，在經(jīng)過幾次溝通協(xié)調(diào)，也因明基在FlowER的推導(dǎo)經(jīng)驗相當(dāng)豐富，給予研華及很大的建議與協(xié)助，讓整個導(dǎo)入過程順利許多，而導(dǎo)入方向，以兩種形式進行，包含于FlowER平臺上開發(fā)新電子窗體，以及舊有系統(tǒng)透過API與FlowER workflow engine做串接。 由于有明基迅速且專業(yè)的技術(shù)支持，研華于極短的時間完成系統(tǒng)整合部分，同時，在開發(fā)過程中，研華感覺到FlowER彈性且面面俱到的設(shè)計，讓研華在面對內(nèi)部未來所面臨的需求與挑戰(zhàn)上，充滿信心。 導(dǎo)入FlowER后IT單位提供更強化的服務(wù)內(nèi)容 首先，以IT Service Request面向而言，由于內(nèi)部對于信息單位提出許多系統(tǒng)開發(fā)需求，以往透過E-mail來溝通，User很難于第一時間了解需求的開發(fā)狀況，透過FlowER，信息將會透明化，更容易掌握開發(fā)狀況。再者，Credit From Application可透過電子窗體簽核，讓相關(guān)部門能快速審查客戶相關(guān)信息，以配給合理的Payment Term。另外，Leave Request System Integration（完成系統(tǒng)整合，即將上線）系統(tǒng)，將FlowER底層的Workflow Engine，取代研華現(xiàn)有請假系統(tǒng)流程模塊，讓請假的簽核過程能有更彈性強大的操作功能。 透過明基FlowER在IT單位影響力以及維運能力，預(yù)計至2009年底，可以進行全球推廣的計劃。由研華EIP Team導(dǎo)入明基Workflow Platform，進行既有電子窗體簽核系統(tǒng)的開發(fā)平臺置換，并將現(xiàn)行電子窗體系統(tǒng)，與明基合作開發(fā)來進行舊系統(tǒng)改版，并進一步將開發(fā)技術(shù)導(dǎo)入，進行舊系統(tǒng)整合及新需求開發(fā)。 未來，將進行3大階段完成。首先，第一階段由EIP Team完成研華總部導(dǎo)入，與明基技術(shù)團隊合作開發(fā)內(nèi)部新需求以及將現(xiàn)有各窗體系統(tǒng)移轉(zhuǎn)至FlowER，預(yù)計2009年全面完成。第二階段，將協(xié)同分公司IT單位與明基技術(shù)團隊，完成海外分公司導(dǎo)入，預(yù)計2009年底全面完成。最后，第三階段為協(xié)同子公司IT單位與明基技術(shù)團隊，完成子公司導(dǎo)入，預(yù)計2010年底全面完成。 成為客戶的Virtual IT　隨時提供支持 明基團隊長期以來不斷努力在提升內(nèi)部的軟件研發(fā)實力及產(chǎn)出質(zhì)量，明基提供應(yīng)用軟件服務(wù)（SaaS）、應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)入顧問、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境規(guī)劃與建置、軟件外包、軟件開發(fā)測試、技術(shù)培訓(xùn)以及系統(tǒng)維護等專業(yè)IT外包服務(wù)提供者，其范圍涵蓋Workflow、ERP、CRM、CIM、B2B、B2C、醫(yī)療系統(tǒng)等多個領(lǐng)域。更有專業(yè)的Helpdesk Team，以及數(shù)名資深DBA，提供24小時不間斷的系統(tǒng)維護與技術(shù)支持服務(wù)。透過高質(zhì)量與全方位的IT專業(yè)服務(wù)，明基自許能成為客戶背后的Virtual IT，提供客戶最有力的支持。 ——-轉(zhuǎn)載自DIGITIMES