2025年4月14日，海信視像發(fā)布了小墨E5Q Pro Mini LED電視，借助于AI畫(huà)質(zhì)芯片、300Hz超高刷、墨晶屏、U+Mini LED光暈控制系統(tǒng)和帝瓦雷環(huán)繞音技術(shù)，在畫(huà)質(zhì)、屏幕刷新率、光暈控制及音質(zhì)等方面均實(shí)現(xiàn)巨大的突破。值得注意的是，小墨 E5Q Pro同樣引入了DeepSeek大模型，實(shí)現(xiàn)了AI差異化競(jìng)爭(zhēng)力。在電視硬件和畫(huà)質(zhì)等領(lǐng)域可拓展性越來(lái)越低，似乎AI為海信視像帶來(lái)了全新的動(dòng)力。此前，有媒體認(rèn)為海信視像的技術(shù)和頂尖品牌略有不足。比如，海信視像在硬件參數(shù)和局部創(chuàng)新上已比肩頂級(jí)品牌，但在芯片算法成熟度、色彩調(diào)校經(jīng)驗(yàn)等軟實(shí)力維度仍有發(fā)展空間。將AI作為產(chǎn)品重點(diǎn)后，可以轉(zhuǎn)移這一部分注意力。新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略，擁抱AI轉(zhuǎn)移注意力在AI定義萬(wàn)物的時(shí)代，電視智能化是一個(gè)趨勢(shì)。正因如此對(duì)于海信集團(tuán)致力于高端電視和智能顯示設(shè)備的研發(fā)與銷(xiāo)售的海信視像來(lái)說(shuō)，AI化是一個(gè)必經(jīng)的道路。不過(guò)，對(duì)于一家從消費(fèi)電子行業(yè)演變而來(lái)的企業(yè)，很難在一開(kāi)始就抓住AI的浪潮。正因如此，海信視像的智能化進(jìn)程落后于小米、華為這樣的高科技企業(yè)。比如，2024年，接入海信生態(tài)的家居設(shè)備僅127款，而小米生態(tài)鏈產(chǎn)品已超2000款。從另一方面來(lái)說(shuō)，正因海信生態(tài)的智能化相對(duì)滯后，才讓海信視像有更大的前進(jìn)空間。2024年，海信視像自研了星海大模型矩陣。根據(jù)2024年年報(bào)顯示，星海大模型包括語(yǔ)言大模型、視覺(jué)生成大模型和多模態(tài)大模型。與此同時(shí)，星海大模型的語(yǔ)言模型在理解、規(guī)劃、推理等大模型高階能力上優(yōu)勢(shì)明顯，位列權(quán)威測(cè)評(píng)榜單(C-Eval)家電領(lǐng)域綜合排名第一。在當(dāng)前的智能家居場(chǎng)景中，電視這一大屏設(shè)備并不具備控制中心的前提條件，往往需要手機(jī)作為控制中心，正因如此智能化的需求相對(duì)較低。不過(guò)，電視機(jī)廠商出現(xiàn)的海信似乎并不愿意一直處于這一尷尬地位。在DeepSeek剛剛興起之時(shí)，海信快速作出反應(yīng)，在2月接入DeepSeek并與星海大模型深度融合。2025年3月21日，海信集團(tuán)在上海召開(kāi)“此刻是我”發(fā)布會(huì)，依托“海信星海大模型+DeepSeek”的技術(shù)底座，搭建了完整的家電智能體系統(tǒng)架構(gòu)，AI正在成為海信集團(tuán)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，海信視像自然不能“獨(dú)善其身”。在小墨 E5Q Pro的宣傳中，8大智能體深度融合DeepSeek能力，構(gòu)建了AI差異化競(jìng)爭(zhēng)力：旅游一鍵生成打卡攻略;觀賽場(chǎng)景實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)賽事勝率與比分;游戲場(chǎng)景推送通關(guān)策略;多模態(tài)識(shí)屏、一鍵分屏等設(shè)計(jì)，讓電視真正成為“懂所需、記所愛(ài)”的家庭智慧中樞。毫無(wú)疑問(wèn)，AI大模型的概念讓海信視像找到了新的研發(fā)和宣傳突破口，但想要讓電視成為家庭智慧中樞，依然有很多挑戰(zhàn)。比如，電視如何控制冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電;又比如，海信視像能否打破品牌限制，跨品牌調(diào)配其他智能家電。家庭智慧中樞不能僅僅是在電視這一個(gè)載體上發(fā)揮作用，海信視像依然有很長(zhǎng)的路要走。對(duì)于AI的押寶和宣傳，同樣有利于轉(zhuǎn)移海信視像其他領(lǐng)域技術(shù)的不足的音量。索尼憑借XR認(rèn)知芯片在色彩調(diào)校算法上仍占優(yōu)勢(shì);比如，索尼的HDR自動(dòng)映射、可變刷新率(VRR)和低延遲優(yōu)化在細(xì)分領(lǐng)域十分有優(yōu)勢(shì);又比如，TCL依托華星光電面板產(chǎn)業(yè)鏈，在Mini LED背光模組成本控制和大屏量產(chǎn)能力上更具優(yōu)勢(shì)。2023年1月12日，海信視像通過(guò)了子公司青島信芯微電子分拆上市議案，最終卻在2024年6月終止，原本公司在顯示芯片領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)拓展能力，但當(dāng)前只能在尋找新的契機(jī)。重視營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)口，AI能否提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)1969年，海信前身青島無(wú)線電二廠成立，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)半導(dǎo)體收音機(jī)，短短一年后就研究出了14英寸電視機(jī)，1984年引進(jìn)彩電生產(chǎn)線后，推出了彩色電視機(jī)。1993年，中美合資青島AT&T通訊設(shè)備服務(wù)有限公司的成立，“海信”這一品牌名也在征名活動(dòng)中脫穎而出。再之后，海信在3C領(lǐng)域業(yè)務(wù)快速開(kāi)展，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、商用空調(diào)、汽車(chē)熱管理等產(chǎn)品逐漸問(wèn)世。2009年，海信集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了重組，電視業(yè)務(wù)被獨(dú)立出來(lái)，分拆后的海信視像在顯示技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展和多元化布局業(yè)務(wù)拓展上效果明顯，并且成功在2019年成功上市。2016年，海信視像首次以中國(guó)品牌身份贊助歐洲杯，成為賽事頂級(jí)贊助商?;特別是2022年卡塔爾世界杯期間，“中國(guó)第一世界第二”的宣傳語(yǔ)洗腦了全世界的球迷;2024年歐洲杯期間，歐洲市場(chǎng)收入同比增長(zhǎng)超20%。在海信視像分拆后，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)其發(fā)展至關(guān)重要，特別是對(duì)于重大體育賽事的冠名。連續(xù)三屆歐洲杯、兩屆世界杯的冠名，同樣意味著海量的資金。2020年到2024年，海信視像的銷(xiāo)售費(fèi)用分別為33.33億元、35.36億元、35.04億元、32.35億元和34.21億元，每一年的銷(xiāo)售費(fèi)用都超過(guò)30億元人民幣。2021年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)、2022年卡塔爾世界杯、2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)，海信視像銷(xiāo)售費(fèi)用明顯高于2020年和2023年這樣的體育賽事小年。當(dāng)然，在AI時(shí)代，每一次營(yíng)銷(xiāo)似乎都離不開(kāi)AI的概念，特別是已經(jīng)開(kāi)始大力擁抱AI的海信。2024年10月，海信集團(tuán)與國(guó)際足聯(lián)正式簽約，成為全新升級(jí)后的世俱杯首個(gè)全球官方贊助商。AWE2025期間，海信視像推出多款世俱杯定制產(chǎn)品，比如搭載RGB三維控色液晶顯示技術(shù)的100UX電視。在AWE2025發(fā)布會(huì)上，海信集團(tuán)副總裁、智慧生活產(chǎn)業(yè)集群常務(wù)副總裁高玉玲著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)于AI的重視，并表示DeepSeek讓家電行業(yè)都迎來(lái)了新一輪的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和投資熱潮，新的技術(shù)將會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品、服務(wù)和產(chǎn)業(yè)三重躍升的重大機(jī)遇。海信將堅(jiān)定不移推動(dòng)AI戰(zhàn)略，持續(xù)引領(lǐng)家電行業(yè)的AI時(shí)代。與此同時(shí)，高玉玲認(rèn)為2025年是海信與國(guó)際足聯(lián)攜手的又一里程碑，海信最新推出的FIFA世俱杯官方定制產(chǎn)品，將讓更多人感受到：海信的AI不只是代碼，不只是參數(shù)，更是對(duì)生活的熱愛(ài)。毫無(wú)疑問(wèn)，AI為海信視像的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更大的想象力和更高的質(zhì)感。但問(wèn)題在于，當(dāng)前橫亙?cè)诤Ｐ乓曄窈陀脩?hù)之間的最大問(wèn)題，或許在于產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)能力。黑貓投訴上關(guān)于海信電視的投訴數(shù)量高達(dá)6475條，其中主要涉及海信電視的質(zhì)量和售后。比如，有用戶(hù)表示，其在海信官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)75寸電視，短短兩個(gè)月內(nèi)，一次觀看時(shí)電視突然沒(méi)有圖像灰屏，但是有聲音。最終售后給出的建議是，返廠維修;又比如，有用戶(hù)反映自家產(chǎn)品在維修期，商家也承諾售后。然而，該電視使用不到半年就出現(xiàn)了問(wèn)題，報(bào)修后售后人員在電視無(wú)明顯證據(jù)和明顯外傷的情況下，認(rèn)定是人為損壞，不在保修范圍內(nèi)。毫無(wú)疑問(wèn)，AI能夠?yàn)楹Ｐ乓曄竦碾娨晭?lái)全新的體驗(yàn)，但在眾多售后反饋中，問(wèn)題主要集中在硬件和售后上，AI或有概率提高產(chǎn)品軟件領(lǐng)域的質(zhì)量，但硬件和售后服務(wù)是AI難以做到的。數(shù)十年來(lái)，海信的品牌積累，為其帶來(lái)了海量的用戶(hù)，但從無(wú)線電到AI二廠，海信一直處于狂奔當(dāng)中，一直在追逐新的技術(shù)和新的產(chǎn)品。在追逐營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，海信視像可以分配更多精力和資源，給到產(chǎn)品的質(zhì)保和售后。歐洲競(jìng)爭(zhēng)加劇，AI能助海信視像脫困?2024年，海信視像營(yíng)收585億元，同比增長(zhǎng)9.17%;凈利潤(rùn)19.51億元，同比增長(zhǎng)29.34%;歸母凈利潤(rùn)22.46億元，同比增長(zhǎng)7.17%;根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，海信系電視全球出貨量市占率為13.95%，同比提升0.99個(gè)百分點(diǎn)。海外市場(chǎng)的增長(zhǎng)，為海信的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供了足夠的保障。根據(jù)年報(bào)顯示，海信視像在北美市場(chǎng)出貨中Mini LED機(jī)型占比達(dá)7.5%，同比提升2個(gè)百分點(diǎn);65英寸及以上產(chǎn)品占比22.1%，同比提升3.1個(gè)百分點(diǎn);據(jù)GfK統(tǒng)計(jì)，2024年海信系電視歐洲市場(chǎng)銷(xiāo)量穩(wěn)居前三，銷(xiāo)售額排名連升兩位至行業(yè)第三。在市場(chǎng)變化下，海信視像的的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力將會(huì)增大。特別是三星電子憑借深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和強(qiáng)大的品牌影響力，始終占據(jù)高端市場(chǎng)的主導(dǎo)地位;索尼憑借獨(dú)家XR認(rèn)知芯片和杜比視界聯(lián)名認(rèn)證，在專(zhuān)業(yè)影音用戶(hù)中擁有極高忠誠(chéng)度;與此同時(shí)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈整合，大幅降低生產(chǎn)成本的TCL，在中低端市場(chǎng)大幅發(fā)力。AI技術(shù)的賦能，可以彌補(bǔ)海信視像在技術(shù)上的一些不足。但AI大模型的研發(fā)持續(xù)且耗費(fèi)資金，意味著海信視像將會(huì)長(zhǎng)期保持較高的研發(fā)費(fèi)用。2024年，海信視像的研發(fā)費(fèi)用23.74億元，相較于2023年的23.79億元小幅度下滑。與此同時(shí)，押寶AI大模型的海信視像，需要更多的發(fā)明專(zhuān)利夯實(shí)技術(shù)壁壘。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，海信視像用友2552項(xiàng)有效的發(fā)明專(zhuān)利。不過(guò)，自2024年6月25之后，沒(méi)有更新新的發(fā)明專(zhuān)利。2024年專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)為352項(xiàng)，專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)連續(xù)第二年下滑，較2023年下滑55.27%。2024年，海信視像經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量?jī)纛~33.95億元，較期初增長(zhǎng)22.78%;投資現(xiàn)金流量?jī)纛~0.37億元，同比增加101.32%;融資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-31.99億元，同比減少6428.57%。期末現(xiàn)金及等價(jià)物余額19.83億元，同比增長(zhǎng)27.03%?，F(xiàn)金流的增加，對(duì)于海信視像的AI戰(zhàn)略幫助巨大。將AI能力融入操作主鏈路，實(shí)現(xiàn)服務(wù)自動(dòng)匹配場(chǎng)景需求，但AI馬上就會(huì)成為和畫(huà)質(zhì)、刷新率、音效等一樣的標(biāo)配，在海信視像接入DeepSeek的同時(shí)，TCL、創(chuàng)維、康佳等國(guó)內(nèi)主流電視廠商紛紛宣布接入DeepSeek大模型，海信視像很難憑借AI拉開(kāi)技術(shù)代差?；蛟S，在短期內(nèi)，海信視像很難依靠AI扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)變化帶來(lái)的困局。