在湖北三環(huán)發(fā)展股份有限公司提到雷俊輝這個(gè)名字,一個(gè)高高瘦瘦,戴一副細(xì)框眼鏡,言語(yǔ)不多但卻給人以踏實(shí)沉穩(wěn)感覺(jué)的人物形象躍然眼前?,F(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、敏感性高、責(zé)任心強(qiáng)是同事們給予雷俊輝同志的高度評(píng)價(jià),而面對(duì)這樣的贊許,雷工如此樸實(shí)的答道:“我只是比別人做了更充分的準(zhǔn)備而已?!?br />未雨綢繆下的臨危不懼
“走之前,要根據(jù)客戶反映的問(wèn)題,先為對(duì)方考慮,這樣到了現(xiàn)場(chǎng)才能有條不紊的發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題?!薄卓≥x
2009年9月,雷俊輝接到一項(xiàng)蘇州華昌化工有限公司自備電廠更換設(shè)備功率單元的任務(wù)。對(duì)于售后工作人員來(lái)講,更換功率單元是件再平常不過(guò)的小事,但雷工仍然堅(jiān)持去現(xiàn)場(chǎng)之前,向客戶詳細(xì)咨詢實(shí)際情況,根據(jù)客戶所反映的現(xiàn)場(chǎng)狀況制定一套詳盡的高壓變頻試驗(yàn)計(jì)劃和調(diào)試計(jì)劃,并整理出一套設(shè)備運(yùn)行的注意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)措施方案。
果不其然,雷工很快發(fā)現(xiàn),新發(fā)過(guò)去的單元功率和之前的器件布置不匹配,為了穩(wěn)定客戶情緒,他一面解釋“您放心,這只是個(gè)小問(wèn)題,我們很快就能解決”,一面憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和事前準(zhǔn)備,及時(shí)的按要求對(duì)所有器件進(jìn)行更換,并恢復(fù)了設(shè)備的正常運(yùn)行。
接著,客戶方發(fā)現(xiàn)風(fēng)室風(fēng)量小于正常風(fēng)量,隨之容易帶來(lái)點(diǎn)火時(shí)爐膛缺氧,產(chǎn)生結(jié)焦現(xiàn)象,于是提出這一現(xiàn)象是否由于我們高壓變頻器功率不足造成。雷俊暉欣然接受質(zhì)疑,并進(jìn)一步協(xié)助客戶排查問(wèn)題。他采取工頻切換的方式,證明了風(fēng)室風(fēng)量大小的相對(duì)恒定,利用空氣流量守恒定律,分析出該狀況出現(xiàn)的原因主要是系統(tǒng)內(nèi)閥門調(diào)節(jié)不平衡所造成,與三環(huán)高壓變頻器毫無(wú)關(guān)系。最終,他用事實(shí)向客戶交出了一份滿意的答卷。
在保質(zhì)保量完成客戶需求的同時(shí),雷工敏銳察覺(jué)到:蘇州華昌化工廠中的腐蝕性氣體濃度偏大,不利于高壓變頻器的長(zhǎng)期運(yùn)行,且容易引發(fā)故障,他建議客戶將設(shè)備移位或進(jìn)行內(nèi)循環(huán)散熱方式運(yùn)行,但對(duì)方表示這兩種方式都難以達(dá)到。于是,雷工另辟蹊徑,提出在室內(nèi)加裝空調(diào),促進(jìn)空氣流通,以降低腐蝕性氣體濃度,并根據(jù)實(shí)際情況為客戶計(jì)算出空調(diào)匹數(shù)大小,令客戶十分感動(dòng)。
嚴(yán)于律己,以理服人
作為售后服務(wù)主管,雷俊輝時(shí)常告誡售后人員:在工作中,一要保持一顆上進(jìn)心,帶著學(xué)習(xí)的心態(tài),開(kāi)拓進(jìn)?。欢幸环N高度的責(zé)任感,能化工作阻力為奮斗動(dòng)力;三要有一項(xiàng)端正的心態(tài),坦然面對(duì)錯(cuò)誤,勇敢解決問(wèn)題。只要你努力付出,業(yè)務(wù)水平一定會(huì)日益見(jiàn)精!
摒棄浮躁,靜心做事——記客戶服務(wù)中心雷俊輝優(yōu)秀事跡
時(shí)間:2010-03-23
來(lái)源:湖北三環(huán)發(fā)展股份有限公司
導(dǎo)語(yǔ):本文通過(guò)客戶服務(wù)中心雷俊輝優(yōu)秀事跡來(lái)展現(xiàn)湖北三環(huán)發(fā)展股份有限公司優(yōu)秀人才。
凡本網(wǎng)注明[來(lái)源:傳動(dòng)網(wǎng)]的所有文字、圖片、音視和視頻文件,版權(quán)均為傳動(dòng)網(wǎng)(m.y3602.cn)獨(dú)家所有。如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與0755-82949061聯(lián)系。任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人轉(zhuǎn)載使用時(shí)須注明來(lái)源“傳動(dòng)網(wǎng)”,違反者本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。
本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明其他來(lái)源的稿件,均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)或業(yè)內(nèi)投稿人士,版權(quán)屬于原版權(quán)人。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留稿件來(lái)源及作者,禁止擅自篡改,違者自負(fù)版權(quán)法律責(zé)任。
如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。

關(guān)注伺服與運(yùn)動(dòng)控制公眾號(hào)獲取更多資訊

關(guān)注直驅(qū)與傳動(dòng)公眾號(hào)獲取更多資訊

關(guān)注中國(guó)傳動(dòng)網(wǎng)公眾號(hào)獲取更多資訊
北電數(shù)智以工業(yè)領(lǐng)域高質(zhì)量AI行業(yè)解決方案為實(shí)際需求場(chǎng)景賦能
從生產(chǎn)線上不知疲倦的“AI質(zhì)檢員”,到預(yù)測(cè)設(shè)備故障的“維護(hù)先知”,再到優(yōu)化全局生產(chǎn)的“智能大腦”,一系列典型的AI工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景正重塑著傳統(tǒng)...
關(guān)鍵詞:2025-09-12ASML官宣13億歐元加碼AI戰(zhàn)略
9 月 9 日消息,荷蘭半導(dǎo)體設(shè)備制造商、光刻機(jī)巨頭 ASML 與法國(guó)人工智能初創(chuàng)企業(yè) Mistral AI 當(dāng)?shù)貢r(shí)間今日宣布建立基于長(zhǎng)期合作協(xié)議的戰(zhàn)略合作伙...
關(guān)鍵詞:2025-09-12中國(guó)科學(xué)院開(kāi)發(fā)出納米機(jī)器人
9月11日消息,癌癥,作為威脅人類健康的重大疾病,一直以來(lái)都是科研領(lǐng)域攻克的重點(diǎn)目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:2025-09-12從鋰電檢測(cè)到多行業(yè):AI如何成為工業(yè)質(zhì)檢的“最強(qiáng)大腦”
在鋰電、汽車零部件加工等領(lǐng)域,產(chǎn)品缺陷檢測(cè)存在不少繞不過(guò)去的棘手挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞:2025-09-12消息稱阿里百度使用自研芯片訓(xùn)練AI模型
9月12日 近日,一則關(guān)于 AI 算力領(lǐng)域的消息引發(fā)行業(yè)震動(dòng)!據(jù)科技網(wǎng)站 The Information 援引四位知情人士爆料,中國(guó)科技巨頭阿里巴巴與百度已正式...
關(guān)鍵詞:2025-09-12半導(dǎo)體產(chǎn)線迎具身機(jī)器人上崗
深圳的具身智能機(jī)器人,正從汽車廠涌入要求更嚴(yán)苛的半導(dǎo)體顯示產(chǎn)線。
關(guān)鍵詞:2025-09-12堅(jiān)持自主研發(fā),快速推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品方案
早在2013年,和利時(shí)電機(jī)公司就已關(guān)注到移動(dòng)機(jī)器人這一潛在市場(chǎng),那時(shí)我們就預(yù)判到這一市場(chǎng)將會(huì)快速 發(fā)展,并投入大量資源開(kāi)發(fā)適合移動(dòng)機(jī)器人應(yīng)用...
關(guān)鍵詞:2025-09-12以技術(shù)創(chuàng)新,勇立智造時(shí)代潮頭 ——訪臺(tái)達(dá) - 中達(dá)電通運(yùn)動(dòng)控制產(chǎn)品總監(jiān) 趙嘉
在剛剛過(guò)去的7月,臺(tái)達(dá)重磅發(fā)布了11款工控新品,其中包括:高階多軸交流伺服系統(tǒng)ASDA-W3、超大功率多軸交流伺服 系統(tǒng)ASDA-H3,以及采用免電池電...
關(guān)鍵詞:2025-09-12國(guó)家出手,整治汽車行業(yè)亂象!
9月10日,工業(yè)和信息化部、中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項(xiàng)...
關(guān)鍵詞:2025-09-11新型固態(tài)硬盤來(lái)了,比傳統(tǒng)SSD快近百倍可直連GPU
9月11日消息,據(jù)報(bào)道,存儲(chǔ)大廠鎧俠(Kioxia)宣布與 NVIDIA展開(kāi)合作,打造讀取速度較傳統(tǒng)SSD快近百倍的固態(tài)硬盤,預(yù)計(jì)在2027年之前推出。
關(guān)鍵詞:2025-09-11

湖北三環(huán)榮獲中國(guó)變頻器品牌供應(yīng)商三十強(qiáng) ?
2012-04-24
湖北三環(huán)SH-HVF再獲省級(jí)自主創(chuàng)新產(chǎn)品殊榮?
2011-08-23
湖北三環(huán):資深合同能源管理專家 向節(jié)能服務(wù)總包商華麗轉(zhuǎn)身?
2011-08-23
湖北三環(huán)電力電子產(chǎn)業(yè)園奠基儀式在武漢船舶配套工業(yè)園舉行?
2011-04-26
湖北三環(huán)榮膺2010中國(guó)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等殊榮?
2011-02-17
湖北三環(huán)榮獲2010中國(guó)變頻器品牌供應(yīng)商三十強(qiáng)?
2011-02-15
國(guó)家科技重大專項(xiàng)全閉環(huán)高精度伺服折彎?rùn)C(jī)在湖北三環(huán)下線?
2010-12-17
湖北三環(huán)-原材料招標(biāo)公告變頻器?
2010-12-16


- 運(yùn)動(dòng)控制
- 伺服系統(tǒng)
- 機(jī)器視覺(jué)
- 機(jī)械傳動(dòng)
- 編碼器
- 直驅(qū)系統(tǒng)
- 工業(yè)電源
- 電力電子
- 工業(yè)互聯(lián)
- 高壓變頻器
- 中低壓變頻器
- 傳感器
- 人機(jī)界面
- PLC
- 電氣聯(lián)接
- 工業(yè)機(jī)器人
- 低壓電器
- 機(jī)柜