6月16日,龍工挖掘機CRM系統(tǒng)在龍工各大基地和全國經(jīng)銷代理單位正式啟用。這一系統(tǒng)的應(yīng)用,進一步提升了龍工的客戶管理水平,推動了營銷服務(wù)體系的建設(shè),提高了客戶的滿意度;標志著龍工挖掘機的營銷服務(wù)在“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中又邁開新的一步。
龍工CRM系統(tǒng)在Microsoft Dynamics CRM平臺基礎(chǔ)上進行了大量的定制,并與企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、金融機構(gòu)的融資租賃系統(tǒng)集成,涵蓋了潛在客戶發(fā)現(xiàn)、商機跟蹤、協(xié)議簽訂、整機維修、部件配送等業(yè)務(wù),并與400呼叫中心互動,實現(xiàn)了客戶全生命周期的360°管理,代理商和客戶的滿意度大幅提升?;趩螜C管理理念,將機器配置信息、維修換件信息、財務(wù)結(jié)算信息集成共享,實現(xiàn)單臺挖掘機的全面管理,并結(jié)合GPS系統(tǒng),有效地控制了收款風(fēng)險。統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)管理,豐富的系統(tǒng)功能,將為龍工挖掘機事業(yè)部開發(fā)價值客戶、挖掘市場潛力提供了強有力的技術(shù)和信息支撐。
“以客戶為中心”,是企業(yè)運營體系建設(shè)的出發(fā)點;“為客戶創(chuàng)造價值”,則是企業(yè)運營管理的落腳點。龍工挖掘機事業(yè)部將在“二輪創(chuàng)業(yè)”中積極穩(wěn)妥地推進信息化建設(shè),著力搭建以PLM+ERP+CRM為核心系統(tǒng)的三大業(yè)務(wù)平臺,實現(xiàn)從研發(fā)設(shè)計到生產(chǎn)運營、營銷服務(wù)三大管理體系的最優(yōu)化,為客戶創(chuàng)造超越期望的價值。
龍工挖掘機推進營銷服務(wù)戰(zhàn)略快速轉(zhuǎn)型
時間:2011-07-14
導(dǎo)語:6月16日,龍工挖掘機CRM系統(tǒng)在龍工各大基地和全國經(jīng)銷代理單位正式啟用
凡本網(wǎng)注明[來源:中國傳動網(wǎng)]的所有文字、圖片、音視和視頻文件,版權(quán)均為中國傳動網(wǎng)(m.y3602.cn)獨家所有。如需轉(zhuǎn)載請與0755-82949061聯(lián)系。任何媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用時須注明來源“中國傳動網(wǎng)”,違反者本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。
本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明其他來源的稿件,均來自互聯(lián)網(wǎng)或業(yè)內(nèi)投稿人士,版權(quán)屬于原版權(quán)人。轉(zhuǎn)載請保留稿件來源及作者,禁止擅自篡改,違者自負版權(quán)法律責(zé)任。
如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。

關(guān)注伺服與運動控制公眾號獲取更多資訊

關(guān)注直驅(qū)與傳動公眾號獲取更多資訊

關(guān)注中國傳動網(wǎng)公眾號獲取更多資訊
上海兆越亮相2025 CPEM智慧風(fēng)電大會,共謀風(fēng)電通信新未來
2025年7月11日,為期兩天的“第5屆風(fēng)電人工智能及智能運維大會暨第4屆海上風(fēng)電建設(shè)與運維大會”
關(guān)鍵詞:2025-07-25兆越通訊車路協(xié)同路側(cè)單元解決方案,賦能智慧交通新基建
當前,全球智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,中國“新基建”與“交通強國”戰(zhàn)略深入實施,共同推動車路協(xié)同(V2I)站上智慧交通的風(fēng)口。
關(guān)鍵詞:2025-07-25意法半導(dǎo)體收購恩智浦 MEMS 傳感器業(yè)務(wù),增強其在傳感器領(lǐng)域的地位
ST 達成協(xié)議,以高達 9.5 億美元的現(xiàn)金收購 NXP 的 MEMS 傳感器業(yè)務(wù),其中包括 9 億美元的預(yù)付款和 5000 萬美元的技術(shù)里程碑付款
關(guān)鍵詞:2025-07-25美國科技巨頭上海AI研究院解散
近日,亞馬遜云科技(AWS)上海AI研究院解散的消息,在科技圈引發(fā)了不小震動。該研究院首席應(yīng)用科學(xué)家王敏捷在微信朋友圈發(fā)文確認了這一變動,并...
關(guān)鍵詞:2025-07-25AI之后的終極能源競賽,比爾蓋茨創(chuàng)辦核能公司,英偉達參投
正如英偉達風(fēng)險投資部門負責(zé)人西迪克在投資泰拉能源的聲明中所指出:[隨著AI持續(xù)重塑各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,核能將成為滿足其能源需求的重要供給來源。]
關(guān)鍵詞:2025-07-25氫燃料電池汽車發(fā)展進入迷茫期
目前我國正處于氫能發(fā)展的轉(zhuǎn)折點和陣痛期,但業(yè)界人士相信,隨著氫能的制運和相關(guān)供應(yīng)鏈的建設(shè)快速發(fā)展,將會反過來帶動新能源多領(lǐng)域的應(yīng)用,氫...
關(guān)鍵詞:2025-07-25人工智能全面崛起,安全擴展為何原地踏步?
盡管AI使用量猛增,但很多企業(yè)在“如何安全、可控地擴展AI系統(tǒng)”這一關(guān)鍵問題上并未做好準備。企業(yè)若想在AI時代脫穎而出,必須主動構(gòu)建安全、合...
關(guān)鍵詞:2025-07-25人工智能、數(shù)字孿生和協(xié)作機器人如何重塑制造業(yè)和工業(yè)
在人工智能(AI)、數(shù)字孿生和協(xié)作機器人融合的推動下,現(xiàn)代工業(yè)格局正在迅速變化。人工智能賦予機器和機器人學(xué)習(xí)、適應(yīng)和實時決策的能力,從而顯...
關(guān)鍵詞:2025-07-25智能制造的未來:數(shù)字孿生+生成式AI
數(shù)字孿生與生成式人工智能的融合不僅是技術(shù)演進的趨勢,更是制造業(yè)邁向未來的關(guān)鍵一步。數(shù)字孿生與生成式人工智能的結(jié)合,推動CPPS進入一個自學(xué)...
關(guān)鍵詞:2025-07-25全員質(zhì)檢官!看維宏如何打贏這場質(zhì)量攻堅戰(zhàn)
7月23日,2025年度維宏質(zhì)量月圓滿落幕。在30天質(zhì)量攻堅戰(zhàn)中,各產(chǎn)線團隊全員行動,層層把關(guān),從研發(fā)的專注創(chuàng)新,到生產(chǎn)的精益求精,再到交付的使...
關(guān)鍵詞:2025-07-25

歐姆龍工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡述,對比西門子、三菱有何不同?
2022-02-12
2018廣東云棲大會:阿里云正式發(fā)布飛龍工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺
2018-11-23
2018工博會:歐姆龍工業(yè)機器人新貴首發(fā)!無人化工廠再添強援!
2018-09-25
Dragonfly病毒來襲——瞄準羅克韋爾、西門子、施耐德、歐姆龍工控系統(tǒng)
2014-09-25
歐姆龍工技大校園招聘 再次問鼎“上座率之王”
2011-11-22
龍工挖掘機生產(chǎn)項目本月將投入試生產(chǎn)
2011-10-09
各大基地正式啟用龍工挖掘機CRM系統(tǒng)
2011-07-18
龍工LG420FC重箱堆高機落戶上海港
2011-07-15


- 運動控制
- 伺服系統(tǒng)
- 機器視覺
- 機械傳動
- 編碼器
- 直驅(qū)系統(tǒng)
- 工業(yè)電源
- 電力電子
- 工業(yè)互聯(lián)
- 高壓變頻器
- 中低壓變頻器
- 傳感器
- 人機界面
- PLC
- 電氣聯(lián)接
- 工業(yè)機器人
- 低壓電器
- 機柜