6月16日,龍工挖掘機CRM系統(tǒng)在龍工各大基地和全國經(jīng)銷代理單位正式啟用。這一系統(tǒng)的應用,進一步提升了龍工的客戶管理水平,推動了營銷服務體系的建設,提高了客戶的滿意度;標志著龍工挖掘機的營銷服務在“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉型中又邁開新的一步。
龍工CRM系統(tǒng)在Microsoft Dynamics CRM平臺基礎上進行了大量的定制,并與企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、金融機構的融資租賃系統(tǒng)集成,涵蓋了潛在客戶發(fā)現(xiàn)、商機跟蹤、協(xié)議簽訂、整機維修、部件配送等業(yè)務,并與400呼叫中心互動,實現(xiàn)了客戶全生命周期的360°管理,代理商和客戶的滿意度大幅提升?;趩螜C管理理念,將機器配置信息、維修換件信息、財務結算信息集成共享,實現(xiàn)單臺挖掘機的全面管理,并結合GPS系統(tǒng),有效地控制了收款風險。統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)管理,豐富的系統(tǒng)功能,將為龍工挖掘機事業(yè)部開發(fā)價值客戶、挖掘市場潛力提供了強有力的技術和信息支撐。
“以客戶為中心”,是企業(yè)運營體系建設的出發(fā)點;“為客戶創(chuàng)造價值”,則是企業(yè)運營管理的落腳點。龍工挖掘機事業(yè)部將在“二輪創(chuàng)業(yè)”中積極穩(wěn)妥地推進信息化建設,著力搭建以PLM+ERP+CRM為核心系統(tǒng)的三大業(yè)務平臺,實現(xiàn)從研發(fā)設計到生產(chǎn)運營、營銷服務三大管理體系的最優(yōu)化,為客戶創(chuàng)造超越期望的價值。
龍工挖掘機推進營銷服務戰(zhàn)略快速轉型
時間:2011-07-14
來源:網(wǎng)絡轉載
導語:6月16日,龍工挖掘機CRM系統(tǒng)在龍工各大基地和全國經(jīng)銷代理單位正式啟用
凡本網(wǎng)注明[來源:中國傳動網(wǎng)]的所有文字、圖片、音視和視頻文件,版權均為中國傳動網(wǎng)(m.y3602.cn)獨家所有。如需轉載請與0755-82949061聯(lián)系。任何媒體、網(wǎng)站或個人轉載使用時須注明來源“中國傳動網(wǎng)”,違反者本網(wǎng)將追究其法律責任。
本網(wǎng)轉載并注明其他來源的稿件,均來自互聯(lián)網(wǎng)或業(yè)內(nèi)投稿人士,版權屬于原版權人。轉載請保留稿件來源及作者,禁止擅自篡改,違者自負版權法律責任。
如涉及作品內(nèi)容、版權等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關權利。

關注伺服與運動控制公眾號獲取更多資訊

關注直驅與傳動公眾號獲取更多資訊

關注中國傳動網(wǎng)公眾號獲取更多資訊
上海兆越亮相2025 CPEM智慧風電大會,共謀風電通信新未來
2025年7月11日,為期兩天的“第5屆風電人工智能及智能運維大會暨第4屆海上風電建設與運維大會”
關鍵詞:2025-07-25兆越通訊車路協(xié)同路側單元解決方案,賦能智慧交通新基建
當前,全球智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,中國“新基建”與“交通強國”戰(zhàn)略深入實施,共同推動車路協(xié)同(V2I)站上智慧交通的風口。
關鍵詞:2025-07-25意法半導體收購恩智浦 MEMS 傳感器業(yè)務,增強其在傳感器領域的地位
ST 達成協(xié)議,以高達 9.5 億美元的現(xiàn)金收購 NXP 的 MEMS 傳感器業(yè)務,其中包括 9 億美元的預付款和 5000 萬美元的技術里程碑付款
關鍵詞:2025-07-25美國科技巨頭上海AI研究院解散
近日,亞馬遜云科技(AWS)上海AI研究院解散的消息,在科技圈引發(fā)了不小震動。該研究院首席應用科學家王敏捷在微信朋友圈發(fā)文確認了這一變動,并...
關鍵詞:2025-07-25AI之后的終極能源競賽,比爾蓋茨創(chuàng)辦核能公司,英偉達參投
正如英偉達風險投資部門負責人西迪克在投資泰拉能源的聲明中所指出:[隨著AI持續(xù)重塑各產(chǎn)業(yè)領域,核能將成為滿足其能源需求的重要供給來源。]
關鍵詞:2025-07-25氫燃料電池汽車發(fā)展進入迷茫期
目前我國正處于氫能發(fā)展的轉折點和陣痛期,但業(yè)界人士相信,隨著氫能的制運和相關供應鏈的建設快速發(fā)展,將會反過來帶動新能源多領域的應用,氫...
關鍵詞:2025-07-25人工智能全面崛起,安全擴展為何原地踏步?
盡管AI使用量猛增,但很多企業(yè)在“如何安全、可控地擴展AI系統(tǒng)”這一關鍵問題上并未做好準備。企業(yè)若想在AI時代脫穎而出,必須主動構建安全、合...
關鍵詞:2025-07-25人工智能、數(shù)字孿生和協(xié)作機器人如何重塑制造業(yè)和工業(yè)
在人工智能(AI)、數(shù)字孿生和協(xié)作機器人融合的推動下,現(xiàn)代工業(yè)格局正在迅速變化。人工智能賦予機器和機器人學習、適應和實時決策的能力,從而顯...
關鍵詞:2025-07-25智能制造的未來:數(shù)字孿生+生成式AI
數(shù)字孿生與生成式人工智能的融合不僅是技術演進的趨勢,更是制造業(yè)邁向未來的關鍵一步。數(shù)字孿生與生成式人工智能的結合,推動CPPS進入一個自學...
關鍵詞:2025-07-25全員質檢官!看維宏如何打贏這場質量攻堅戰(zhàn)
7月23日,2025年度維宏質量月圓滿落幕。在30天質量攻堅戰(zhàn)中,各產(chǎn)線團隊全員行動,層層把關,從研發(fā)的專注創(chuàng)新,到生產(chǎn)的精益求精,再到交付的使...
關鍵詞:2025-07-25

歐姆龍工業(yè)控制網(wǎng)絡系統(tǒng)簡述,對比西門子、三菱有何不同?
2022-02-12
2018廣東云棲大會:阿里云正式發(fā)布飛龍工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺
2018-11-23
2018工博會:歐姆龍工業(yè)機器人新貴首發(fā)!無人化工廠再添強援!
2018-09-25
Dragonfly病毒來襲——瞄準羅克韋爾、西門子、施耐德、歐姆龍工控系統(tǒng)
2014-09-25
歐姆龍工技大校園招聘 再次問鼎“上座率之王”
2011-11-22
龍工挖掘機生產(chǎn)項目本月將投入試生產(chǎn)
2011-10-09
各大基地正式啟用龍工挖掘機CRM系統(tǒng)
2011-07-18
龍工LG420FC重箱堆高機落戶上海港
2011-07-15


- 運動控制
- 伺服系統(tǒng)
- 機器視覺
- 機械傳動
- 編碼器
- 直驅系統(tǒng)
- 工業(yè)電源
- 電力電子
- 工業(yè)互聯(lián)
- 高壓變頻器
- 中低壓變頻器
- 傳感器
- 人機界面
- PLC
- 電氣聯(lián)接
- 工業(yè)機器人
- 低壓電器
- 機柜