第二代服務機器人使用了更大尺寸的觸摸屏以及可轉動的頭部設計，增加了負責運動控制的手持式遙控器，這些使機器人的人機交互性能大大增強。在功能方面，語音識別、合成系統(tǒng)的完善使機器人的交互功能大幅度提高，彩信、網(wǎng)頁監(jiān)控功能的實現(xiàn)使機器人在無人時的安全監(jiān)控功能不再蒼白無力。

新的機器人在系統(tǒng)體系結構、總線通訊方式方面做了徹底的改動與優(yōu)化，使整個系統(tǒng)更加高效。而實時操作系統(tǒng)內(nèi)核的引入更使得系統(tǒng)的快速響應性能得到大幅度的提升。至于對話內(nèi)容編輯、地圖編輯功能更為機器人提供了豐富的人機交互接口，還有優(yōu)化的外觀設計，自然更能引起小朋友對機器人的學習興趣。