江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司（簡稱恒瑞醫(yī)藥）是國內重點抗腫瘤藥物和藥用包裝材料的生產基地，現(xiàn)有注冊資本25507.2萬元，從業(yè)人員2000人，其中各類技術人員820人，占職工總數(shù)的41%。 　　明確戰(zhàn)略目標 　　恒瑞醫(yī)藥從1995年以來平均年增長速度達到40％左右。隨著經營規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)內部管理的壓力也越來越大，存在多種矛盾。傳統(tǒng)的管理方式、方法很難適應和支持這樣的發(fā)展速度，造成了很多不適應所帶來的問題。比如，銷售在途無法統(tǒng)計；客戶應收賬款管理不夠完善，應收款容易發(fā)生壞賬；采購物品沒有貨比三家，經常發(fā)生臨時采購，采購成本沒有得到有效控制；庫存物質管理水平不高。當時的信息化狀態(tài)也不盡如人意。比如財務部門和銷售部門所運用的信息系統(tǒng)，互相之間無法聯(lián)接和信息傳遞，形成了信息孤島現(xiàn)象。如何妥善地解決這些問題，使得內部管理成為促進企業(yè)發(fā)展的支持平臺，成為恒瑞醫(yī)藥發(fā)展過程中面臨的重要問題。為全面、系統(tǒng)地改進管理和更好地支持企業(yè)快速發(fā)展的目標，公司決定用信息化的手段來改造企業(yè)管理體系，提高管理水平和增強企業(yè)競爭力。 　　2002年5月，恒瑞醫(yī)藥聯(lián)合相關單位，在一年多調研的基礎上系統(tǒng)地完成了“信息化項目的可行性研究”和“十五發(fā)展規(guī)劃”，以此確定了企業(yè)信息化發(fā)展的總體目標和實施綱要。 　　恒瑞醫(yī)藥信息化戰(zhàn)略目標是根據(jù)企業(yè)情況，以“企業(yè)資源計劃”（ERP）和“電子商務”理念為指導，建立一個覆蓋企業(yè)各活動領域的、銜接企業(yè)上下游供應鏈的整體信息化管理平臺，以擴張企業(yè)的經營能力，提升管理水平，支持科學決策,提高綜合競爭力。在省、市經貿委技術裝備處和專家組的指導下，2002年10月，恒瑞醫(yī)藥舉辦了“信息化項目”招標工作，經過專家組評議和公司的慎重研究，最終選擇了浪潮通軟的醫(yī)藥行業(yè)ERP方案，確定以浪潮通軟為合作伙伴。 　　整體規(guī)劃 分步實施 　　浪潮通軟項目負責人根據(jù)恒瑞醫(yī)藥的實際情況，決定信息化建設采取“整體規(guī)劃，分步實施”的原則。第一階段建立覆蓋新老廠區(qū)及上海恒瑞和全國各地銷售辦事處的計算機高速廣域網(wǎng)絡平臺；第二階段建設公司ERP系統(tǒng)及電子商務主網(wǎng)站的軟件應用平臺，包括CRM客戶關系管理系統(tǒng)及OA辦公自動化系統(tǒng)。第三階段建設集團管理模式的業(yè)務聯(lián)盟,把各子公司和各地銷售分公司的信息系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接起來，集成運行。ERP系統(tǒng)計劃實施的目標是：第一，醫(yī)藥行業(yè)符合GMP規(guī)范的整體解決方案；第二，規(guī)范內部管理，優(yōu)化業(yè)務流程,支持科學決策；第三，信息共享,具有較強的業(yè)務流、資金流、信息流集成功能；第四，具有開放性，支持電子商務應用和未來業(yè)務拓展。 　　在實施過程中，恒瑞堅持了三個原則。一是依照規(guī)劃分步實施；二是實施ERP與管理改進同步推進，實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化;三是實施路線依照“調研－方案初定－軟件摸擬－二次開發(fā)－方案確定－培訓、試運行－最終集成運行”的循環(huán)進行。 　　在整個實施工程中，恒瑞醫(yī)藥十分注意培訓工作，把培訓一線人員同培訓中層干部擺在同等重要的位置。經過2003年一年的項目實施，恒瑞醫(yī)藥聯(lián)合浪潮通軟成功實施了財務管理、采供管理、庫存管理、銷售管理、人事管理、生產計劃和領導查詢系統(tǒng)以及制劑制造的車間管理、GMP質量管理，公司新老廠區(qū)近120臺電腦聯(lián)網(wǎng)操作，業(yè)務流程清晰通順，業(yè)務數(shù)據(jù)高度集成，各級領導可通過領導查詢系統(tǒng)及時了解業(yè)務工作進展情況。 　　恒瑞醫(yī)藥的實施體會是，關鍵在于項目的實施管理、與軟件公司的合作。雙方要取長補短，精誠合作，以業(yè)務解決方案為主線，技術支持為手段，突破實施中的困難。目標是建立有實用價值的ERP應用系統(tǒng),先易后難，逐步提高應用深度。 　　良性增長20％ 　　在ERP的實施過程中，銷售和財務部門對企業(yè)所有的往來單位進行了一次徹底的清理，將準確的客戶信息錄入到新的系統(tǒng)中；根據(jù)醫(yī)藥流通領域的特點，將集團客戶進行分級管理（合并重復客戶723個），并建立了嚴格的客戶往來管理程序，使客戶資源管理的數(shù)據(jù)更加準確，為應收賬款的管理提供了強有力的支持，明顯改善了公司的現(xiàn)金流量（2002年較2001年經營性現(xiàn)金流提高20%左右），有效控制了公司的經營風險，公司銷售額以20%的速度逐年良性增長。 　　系統(tǒng)實施后，通過產品批次跟蹤功能，可以很容易地跟蹤到每件產品的流向（GMP要求），有效解決不同區(qū)域間竄貨等違章銷售情況；業(yè)務部門可以隨時了解庫存情況，根據(jù)超儲和少儲報警等功能，及時組織采購和生產，縮短了采購訂單的訂貨周期，并降低了存貨的資金占用，生產成本降低了5%；系統(tǒng)的報表功能為公司每季度的財務報告和財務分析提供了強有力的支持。