編者按：德州儀器擬攻克VoIP語音服務監(jiān)控難題，從而能夠成功解決用戶流失這一影響當今 VoIP 廣泛普及的關鍵問題之一。 　　日前，德州儀器 （TI） 宣布 MetaSwitch 公司的媒體網(wǎng)關產(chǎn)品已選用其基于標準語音質量的分析技術，從而能夠成功解決用戶流失這一影響當今 VoIP 廣泛普及的關鍵問題之一。該分析技術將顯著增強 MetaView 網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡監(jiān)控功能。MetaSwitch 將在其整個媒體網(wǎng)關產(chǎn)品系列中添加這一極富前瞻性的監(jiān)控與報告特性，從而即便在呼叫仍處于連接狀態(tài)時服務提供商網(wǎng)絡也可以收到對潛在呼叫質量問題的告警。這種卓越的實時特性使服務提供商能夠更有力地解決各種網(wǎng)絡問題，從而提高用戶對語音服務的整體滿意度。 　　Yankee Group 研究指出，VoIP 服務的質量是決定該技術長期成功的關鍵因素，同時也是用戶更換提供商的三大最重要原因之一。此外，該研究還指出，能否有效發(fā)現(xiàn)并解決問題將影響到各 VoIP 提供商的運營開支以及他們防止個人與企業(yè)用戶流失的能力。同樣，Keynote Research 的最新報告認為有線及 VoIP 服務提供商的 VoIP 質量仍然遠遠落后于固定電話質量。 　　MetaView 網(wǎng)絡管理系統(tǒng)于 2008 年 1 月推出，其利用圖形化網(wǎng)絡拓撲顯示附加的實時統(tǒng)計功能，使運營商能夠監(jiān)控整個 VoIP 網(wǎng)絡的運行狀態(tài)。第一個版本中的統(tǒng)計包括數(shù)據(jù)包丟失、延遲與抖動。在每個 MetaSwitch 網(wǎng)關中都添加采用 TI 的質量管理技術將實現(xiàn)更多基于標準的統(tǒng)計，如估計平均主觀評分 （MOS） 等。 　　MetaSwitch 系統(tǒng)架構副總裁 Mike Evans 表示：“向 VoIP 市場提供高質量產(chǎn)品不僅僅體現(xiàn)在媒體網(wǎng)關本身的實施方面，而且還應能夠前瞻性地對整體服務進行監(jiān)控，我們對此堅信不移。每個網(wǎng)關的 MetaView 語音質量監(jiān)控都能夠使運營商具備無與倫比的能力，為用戶帶來前所未有的精彩體驗?！? 　　這種實時 VoIP 質量監(jiān)控特性是 TI PIQUA™ 軟件的主要元素，其能夠充分利用 IETF RFC 3611、實時控制協(xié)議擴展報告 （RTCP-XR） 標準，從而實現(xiàn)呼叫到呼叫 （call by call）、基于標準的質量指標計算與報告機制。此外，PIQUA 軟件還能夠與網(wǎng)絡中符合上述標準的其它設備互操作，從而實現(xiàn)在不同服務提供商網(wǎng)絡中的廣泛應用。PIQUA 軟件可充分滿足 IP 網(wǎng)絡媒體網(wǎng)關的語音質量需求，其也是 TI 針對高密度 VoIP 產(chǎn)品所提供的 Telogy Software™ 的主要組件。 　　TI 高密度內核網(wǎng)絡經(jīng)理 John Smrstik 表示：“作為各種 VoIP 產(chǎn)品的核心技術供應商，我們認為質量監(jiān)控與管理是實現(xiàn) VoIP市場持續(xù)滲透與成功的重要網(wǎng)絡功能。這種基于標準質量的指標報告能力構成了我們質量管理系統(tǒng)的堅實基礎，我們?yōu)?MetaSwitch 公司通過實施與推廣 RFC 3611 標準而取得市場領導地位而自豪。”