機器人“服務(wù)員”檔案

身高：約1.6米價格：4.5萬元

工作原理：靠內(nèi)置的蓄電池工作。根據(jù)地板上設(shè)定好的磁感應(yīng)帶，慢慢滑行到顧客的桌位旁。

國慶這幾天，一家用機器人“送餐”的餐廳在微信朋友圈頗為火熱。昨日，記者也慕名走進這家位于市區(qū)江北水北新村的機器人湘菜餐廳，親身體驗了機器人的服務(wù)。

機器人送餐萌萌噠

還沒走進店門口，就聽到門外經(jīng)過的市民議論紛紛，“這家餐廳是用機器人送餐”，而小朋友們?nèi)滩蛔『闷嫘臎_進餐廳看看機器人是如何工作的。

和其他餐廳不一樣，這家餐廳的每張桌子都有一個點菜屏幕，不用服務(wù)員點餐，客人可以自助點菜。記者在點菜系統(tǒng)上看到有“白椒炒臘肉”“農(nóng)家小炒肉”“醬椒雞雜”等菜品，種類不少。

點菜之后沒多久，就看到一位“身高”約1.6米，撲閃撲閃地眨著藍色及紅色的小眼睛，身著粉紅小短裙的機器人“服務(wù)員”把菜送過來了。“您好，13號桌的餐送過來了。”沒有想到，這位可愛的機器人“服務(wù)員”還會說話，提醒客人取餐。

這位“服務(wù)員”上菜速度不算“利索”，是根據(jù)地板上設(shè)定好的磁感應(yīng)帶，慢慢滑行到顧客的桌位旁，但是好奇的顧客們還是興奮地上下打量著“服務(wù)員”，有的還忍不住伸手摸摸他們。小朋友們更是激動地要和“服務(wù)員”拍照留念，有的還調(diào)皮地擋住他的去路，逗她玩。

一臺機器人價值4.5萬元

“家味湘情”餐廳的有關(guān)負責人羅先生告訴記者，這臺機器人花了4.5萬元買的，機器人一年365天不會生病，也不會請假，它們主要靠內(nèi)置的蓄電池工作，每個蓄電池可使用五六年。機器人每天可工作8、9個小時左右，晚上休息時，只要給它們充電，就又能“滿血復(fù)活”了。羅先生說，之前去過深圳、東莞等地考察，發(fā)現(xiàn)機器人餐廳很受歡迎，就想著把他們引進惠州。

現(xiàn)在一家餐廳要支付服務(wù)員月薪大概是4000元，一年大概要支付5萬元的工資。而一臺機器人4.5萬元，可以用5、6年，用工成本豈不是大大降低了？對此，羅先生說：“我們也是希望餐廳有個好玩的元素。其實機器人尚不能取代服務(wù)員，因為機器人送菜還要靠人工輸入哪個菜是哪張桌的，工作效率還是比較低的。機器人只能在平地上滑行，遇有臺階，就不那么靈便了。”

“有了這個機器人，顧客們都很喜歡，氛圍都是很開心的，大家都會拍照發(fā)微博、微信，這樣也給我們打了廣告，接下來可能會考慮再買迎賓機器人、做菜機器人。”羅先生說。

顧客建議

換客家女服裝凸顯惠州元素

現(xiàn)場顧客陳女士說，她是看到朋友圈里曬的機器人圖片特意過來的，看到現(xiàn)場機器人送餐真是萌萌噠，很有意思。“之前看到外地城市的朋友曬過，現(xiàn)在惠州也有了，趕緊來瞧瞧。”

現(xiàn)場還有客人建議讓機器人穿上傳統(tǒng)的客家女服裝，凸顯惠州元素。羅先生也馬上答應(yīng)說，會去服裝市場看看，給機器人挑些新衣服。