近日，Gartner列出了人工智能手機(jī)的十大「高影響力」應(yīng)用，并稱(chēng)這些應(yīng)用將為設(shè)備供應(yīng)商賦予「更高級(jí)」的用戶(hù)體驗(yàn)，從而為客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值。

它還預(yù)測(cè)，到2022年底，擁有人工智能特性的智能手機(jī)將占到全球出貨量的80%，而這一數(shù)字在2017年只有10%。

在Gartner看來(lái)，由于數(shù)據(jù)的處理和存儲(chǔ)過(guò)程是在本地進(jìn)行，因而人工智能設(shè)備的普及意味著數(shù)據(jù)安全性和電池性能的提升。

在2020年，搭載以下10種AI功能的智能手機(jī)將走入我們的生活。而這些新功能在帶給人們期待的同時(shí)，也不可避免地引發(fā)人們的擔(dān)憂。

1）用戶(hù)行為預(yù)測(cè)

「智能手機(jī)將成為用戶(hù)個(gè)人的延伸，能夠識(shí)別用戶(hù)并預(yù)測(cè)他們下一步的行動(dòng)。它將會(huì)知道你是什么樣的人，你想要什么，你什么時(shí)候想要，你想要它做什么，并按你的意愿執(zhí)行任務(wù)。你的智能手機(jī)會(huì)24小時(shí)追蹤你的動(dòng)態(tài)，幫助你學(xué)習(xí)、計(jì)劃并解決問(wèn)題，」Gartner分析師AngieWang說(shuō)，「智能設(shè)備將利用其傳感器、攝像機(jī)和數(shù)據(jù)來(lái)自動(dòng)完成這些任務(wù)。例如，在智能家居場(chǎng)景中，它可以命令真空吸塵器在無(wú)人的時(shí)候打掃，或者在你回家前20分鐘打開(kāi)電飯鍋?！?/p>

事實(shí)上，這項(xiàng)追蹤服務(wù)也在無(wú)時(shí)無(wú)刻地監(jiān)視用戶(hù)的一舉一動(dòng)，以便在其算法黑盒子里復(fù)制一個(gè)數(shù)碼版替身。

那么，它是否會(huì)不厭其煩地試圖預(yù)測(cè)用戶(hù)的所欲所求呢？如果人工智能的選擇不對(duì)用戶(hù)的胃口，或許更糟，那該怪誰(shuí)呢？

比如，人工智能派真空吸塵器去打掃孩子們的螞蟻洞穴，或者，如果打開(kāi)了空電飯煲（假如用戶(hù)忘記將開(kāi)關(guān)掰起），那么最好是損失一點(diǎn)電費(fèi)，最壞也就是把房子燒了。

都說(shuō)人工智能助手很快就會(huì)開(kāi)始真正地了解并幫助人類(lèi)。但是，除非只做一些簡(jiǎn)單的事情，比如播放音樂(lè)，或者再細(xì)一點(diǎn)，找一首相似的音樂(lè)來(lái)聽(tīng)，以及一些基本的事情，比如搜索某個(gè)條目，否則它們比起白癡專(zhuān)家們可能只是有過(guò)之而無(wú)不及。

2）用戶(hù)身份驗(yàn)證

「用密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證已經(jīng)顯得太過(guò)復(fù)雜且效率低下，導(dǎo)致安全性差、用戶(hù)體驗(yàn)差、記憶成本高。而結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)、生物識(shí)別和用戶(hù)行為的安全技術(shù)，則可以提高設(shè)備的可用性和自我服務(wù)能力。例如在走路、刷二維碼、按壓點(diǎn)擊、翻頁(yè)滾動(dòng)和打字輸入的時(shí)候，無(wú)需要密碼或主動(dòng)認(rèn)證，智能手機(jī)能夠捕捉并了解用戶(hù)的行為模式。」

難道說(shuō)，不完全放棄隱私就得不到安全嗎？如果沒(méi)有這項(xiàng)技術(shù)，用戶(hù)會(huì)被自己的設(shè)備拒之屏外嗎？

或許用戶(hù)所期待的是手機(jī)在任何其它特定的時(shí)刻都是鎖著的，因?yàn)槭謾C(jī)設(shè)備是私人物品，而情況并不總是可預(yù)測(cè)的。

而且，如果用戶(hù)想和家人分享移動(dòng)設(shè)備呢？難道他們也必須在萬(wàn)能的數(shù)碼設(shè)備之眼前展現(xiàn)自己的生物信息嗎？這樣的話，要想用人工智能增強(qiáng)型多層生物識(shí)別系統(tǒng)來(lái)在親人之間共享設(shè)備，是不是反而變得更加困難了？

蘋(píng)果公司在iPhoneX（不支持多人臉注冊(cè)）上將指紋生物識(shí)別（允許注冊(cè)多個(gè)指紋）換成了面部生物認(rèn)證系統(tǒng)，可能就是這一情況的展現(xiàn)。

3）情感識(shí)別

「情緒感知系統(tǒng)和情感計(jì)算，允許智能手機(jī)檢測(cè)、分析、處理和響應(yīng)人們的情感狀態(tài)與情緒。虛擬個(gè)人助理及其它基于人工智能的會(huì)話系統(tǒng)，這些技術(shù)的擴(kuò)散推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)添加情感智能的需要，以便更好地理解應(yīng)用情境并增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。例如，汽車(chē)制造商可以使用智能手機(jī)的前端攝像頭來(lái)了解司機(jī)的身體狀況或測(cè)量其疲勞水平，從而提高行車(chē)安全性。」

如果廣告商也能接觸到這種超敏感的情感數(shù)據(jù)，那么他們會(huì)用來(lái)做什么？

要想公平客觀地討論情緒感知系統(tǒng)是不可能的。在潛在風(fēng)險(xiǎn)方面，F(xiàn)acebook提供了一個(gè)明確的指引——去年泄露的內(nèi)部文件表明，社交媒體巨頭正在吹噓其對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的處理能力，將青少年的不安全感當(dāng)成了其廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的賣(mài)點(diǎn)。因此，雖然情境感知或許會(huì)推薦一些實(shí)用的功能，深受智能手機(jī)用戶(hù)的追捧并讓他們樂(lè)在其中，但也具備很高的再開(kāi)發(fā)潛力，且很容易感知到入侵——比如一個(gè)青少年在開(kāi)門(mén)時(shí)，他的智能手機(jī)就知道在什么時(shí)候給他推廣告，因?yàn)榇藭r(shí)用戶(hù)正處于低落的情緒中。

如果本地化運(yùn)行的情緒感知系統(tǒng)可以保證不泄露情感數(shù)據(jù)，那么就不必對(duì)人工智能設(shè)備太過(guò)于擔(dān)心。但是，在智能手機(jī)的用戶(hù)界面中添加人工智能來(lái)規(guī)范情緒跟蹤的做法，無(wú)疑會(huì)推動(dòng)類(lèi)似這種「增強(qiáng)型」服務(wù)在其領(lǐng)域的滲透——這取決于個(gè)人應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者（及其對(duì)隱私和安全的態(tài)度），他們將決定你的情感使用方式。

至于汽車(chē)，不是說(shuō)人工智能會(huì)替代人類(lèi)司機(jī)嗎？為什么人類(lèi)需要人工智能看門(mén)狗來(lái)監(jiān)視自己在汽車(chē)內(nèi)情感狀態(tài)（到那時(shí)，汽車(chē)或?qū)⒄娴淖兂煽晒┬菹⒑蛫蕵?lè)的體驗(yàn)艙，類(lèi)似于私人飛機(jī)）。對(duì)于情緒感知系統(tǒng)面向消費(fèi)者的安全性辯護(hù)似乎令人難以置信。然而，出于各種原因，政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)仍然愿意隨時(shí)訪問(wèn)用戶(hù)的情感數(shù)據(jù)。

4）自然語(yǔ)言理解

「智能手機(jī)中的連續(xù)訓(xùn)練和深度學(xué)習(xí)可以提高語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性，同時(shí)更好地理解用戶(hù)的特定意圖。例如，當(dāng)用戶(hù)說(shuō)『天氣很冷』，按照當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境，他或她的真正意圖可能是『請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)上訂購(gòu)一件夾克』或『請(qǐng)調(diào)高溫度』。在出國(guó)旅行時(shí)，自然語(yǔ)言理解可以作為智能手機(jī)中一個(gè)接近實(shí)時(shí)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換器?！?/p>

雖然人類(lèi)夢(mèng)想著擁有自己的私人樂(lè)園，那里可能存在一個(gè)絕佳的智能助手，可以在無(wú)意間聽(tīng)到其主人說(shuō)「天氣很冷」時(shí)自動(dòng)訂購(gòu)一件完美的外套。

但是，事實(shí)是，你的信用卡會(huì)與這位智能助手綁在一起，這意味著人工智能將會(huì)代你付錢(qián)。此外，人工智能還會(huì)數(shù)據(jù)挖掘了解用戶(hù)之前的外套購(gòu)買(mǎi)記錄，這會(huì)直接減少著裝風(fēng)格的選項(xiàng)。

消費(fèi)者被灌輸了很多對(duì)于人工智能個(gè)人助理的完美想象，這一營(yíng)銷(xiāo)「美夢(mèng)」充斥著很多懸而未決的疑問(wèn)，比如該技術(shù)到底能夠提供多少可靠的實(shí)際效用？

除非是那種愿意每年復(fù)購(gòu)?fù)黄放茒A克的人，并認(rèn)為在線手動(dòng)搜索點(diǎn)擊異常不便。否則誰(shuí)會(huì)覺(jué)得這種人工智能會(huì)對(duì)生活質(zhì)量有什么明顯的改善呢？是直接對(duì)一個(gè)聯(lián)網(wǎng)機(jī)器人助手說(shuō)「調(diào)高溫度」，還是讓一個(gè)機(jī)器人助手一周7天24小時(shí)監(jiān)視你，只是為了在它無(wú)意間聽(tīng)到你談?wù)撎鞖饫鋾r(shí)可以自動(dòng)應(yīng)用計(jì)算單元來(lái)選擇升溫——而且有可能你只是在談?wù)撎鞖?，也不是秘密要求房子魔法般地主?dòng)變溫暖。那時(shí)，也許你在人工智能身邊時(shí)（無(wú)論何時(shí)何地），就需要注意自己的措辭了。

人類(lèi)在同類(lèi)之間的交流已經(jīng)很困難了，期待機(jī)器會(huì)比我們做得更好，這似乎是異想天開(kāi)。

5）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與人工智能視覺(jué)

「隨著iOS11的發(fā)布，蘋(píng)果在系統(tǒng)中添加了一個(gè)AR工具箱（ARKit）功能，它為開(kāi)發(fā)者提供了新的工具，使應(yīng)用程序更容易添加AR。類(lèi)似地，谷歌宣布了其ARCoreAR開(kāi)發(fā)者工具，并計(jì)劃在明年年底前在大約1億臺(tái)安卓設(shè)備上實(shí)現(xiàn)AR功能。谷歌預(yù)計(jì)，在明年年底，幾乎每款新的安卓手機(jī)都將自帶AR功能。一個(gè)AR在應(yīng)用程序中充分利用的例子是，它可以幫助收集用戶(hù)數(shù)據(jù)并檢測(cè)諸如皮膚癌或胰腺癌等疾病?！?/p>

雖然不可避免地，大多數(shù)AR應(yīng)用程序可能無(wú)法真的擁有癌癥檢測(cè)這樣好用的功能，但沒(méi)有人會(huì)去拒絕「可能避開(kāi)嚴(yán)重疾病」的功能。也就是說(shuō)，一個(gè)收集個(gè)人數(shù)據(jù)用于醫(yī)療診斷的系統(tǒng)會(huì)放大關(guān)于健康數(shù)據(jù)如何被智能手機(jī)供應(yīng)商妥善儲(chǔ)存、管理和保護(hù)的問(wèn)題。蘋(píng)果在健康數(shù)據(jù)方面一直是積極主動(dòng)的，但與谷歌不同的是，它的商業(yè)模式并不依賴(lài)于通過(guò)分析用戶(hù)來(lái)銷(xiāo)售有針對(duì)性的廣告，因此在其中存在著有競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)利益類(lèi)型。

事實(shí)上，無(wú)論設(shè)備上的人工智能怎么樣，用戶(hù)的健康數(shù)據(jù)似乎不可避免地會(huì)被從本地設(shè)備上取走，以便第三方診斷應(yīng)用程序進(jìn)行處理（這些應(yīng)用程序希望獲得這些數(shù)據(jù)來(lái)幫助改進(jìn)他們自己的人工智能模型），因此數(shù)據(jù)保護(hù)的顧慮也隨之增加。與此同時(shí)，強(qiáng)大的人工智能應(yīng)用程序可能會(huì)突然診斷出非常嚴(yán)重的疾病。這也會(huì)引發(fā)更廣泛的問(wèn)題，比如應(yīng)用程序如何負(fù)責(zé)地、善解人意地告知一個(gè)人，程序認(rèn)為他/她有一個(gè)嚴(yán)重的健康問(wèn)題。當(dāng)顧問(wèn)是機(jī)器人時(shí)，「不傷害」就開(kāi)始變得更加復(fù)雜。

6）設(shè)備管理

「機(jī)器學(xué)習(xí)將提高設(shè)備的性能和待機(jī)時(shí)間。例如，智能手機(jī)可以通過(guò)許多傳感器來(lái)更好地理解和學(xué)習(xí)用戶(hù)的行為，比如何時(shí)使用哪個(gè)應(yīng)用程序。智能手機(jī)將能夠?qū)㈩l繁使用的應(yīng)用程序在后臺(tái)運(yùn)行，以快速重新激活應(yīng)用，或者關(guān)閉未被使用的應(yīng)用程序來(lái)節(jié)省內(nèi)存和電池。」

這是又一個(gè)基于無(wú)處不在的監(jiān)視和減少的用戶(hù)代理的人工智能應(yīng)用——如果用戶(hù)想讓一個(gè)通常會(huì)直接關(guān)閉的應(yīng)用程序持續(xù)運(yùn)行該怎么辦呢？反之亦是問(wèn)題。

人工智能的模板并不總是能完美地預(yù)測(cè)變化著的使用情況。

最近，報(bào)道揭露了蘋(píng)果iOS為了在電池老化后勉強(qiáng)維持手機(jī)性能而限制舊iPhone手機(jī)性能。針對(duì)于此的批評(píng)是個(gè)重要的警告：消費(fèi)者可能對(duì)因?yàn)樯a(chǎn)商的設(shè)計(jì)而喪失設(shè)備的控制權(quán)做出意想不到的反應(yīng)。

7）個(gè)人分析

「智能手機(jī)能夠收集數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行行為分析和個(gè)人分析。用戶(hù)可以基于他們正在進(jìn)行的活動(dòng)和所處的環(huán)境（例如，家庭、車(chē)輛、辦公室或休閑活動(dòng)）動(dòng)態(tài)地接受保護(hù)和幫助。保險(xiǎn)公司等服務(wù)提供商現(xiàn)在可以更關(guān)注用戶(hù)，而不是資產(chǎn)。例如，他們可以根據(jù)客戶(hù)的駕駛行為來(lái)調(diào)整汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率?！?/p>

由智能手機(jī)傳感器數(shù)據(jù)（如位置、速度、移動(dòng)等）驅(qū)動(dòng)的基于普遍行為分析的保險(xiǎn)費(fèi)定價(jià)當(dāng)然也可以調(diào)整成為一種對(duì)設(shè)備所有者的懲罰。比如，如果一個(gè)人的手機(jī)顯示他們經(jīng)常急剎車(chē)，或經(jīng)常在某些區(qū)域的超速。那么人工智能不是應(yīng)該取代駕駛員嗎？所以自動(dòng)駕駛汽車(chē)需要駕駛者有駕駛保險(xiǎn)嗎？或者，傳統(tǒng)的汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)不不應(yīng)該在自動(dòng)駕駛情況下降到零嗎？那么，通過(guò)無(wú)所不在的個(gè)人分析，消費(fèi)者的利益究竟在哪里呢？

與此同時(shí)，歧視性定價(jià)是另一個(gè)個(gè)人分析帶來(lái)的明顯風(fēng)險(xiǎn)。利用智能手機(jī)對(duì)其主人進(jìn)行行為分析還能用于什么目的呢？是想知道花在辦公室電腦鍵盤(pán)上的時(shí)間還是花在電視機(jī)前的時(shí)間？由于智能手機(jī)的普遍存在（也就是「非可穿戴式可穿戴設(shè)備」）的普遍存在，幾乎每一個(gè)日常事物都可能通過(guò)常開(kāi)的人工智能程序進(jìn)行量化，但這真的是可取的嗎？用戶(hù)意識(shí)到自己是在顯微鏡下，不斷地被判斷他們是如何生活時(shí)，有沒(méi)有可能不讓他們有不適、壓力和失去動(dòng)力的感覺(jué)。

8）內(nèi)容審查/檢測(cè)

「可以自動(dòng)檢測(cè)受限制的內(nèi)容。可以對(duì)令人討厭的圖像、視頻或文本進(jìn)行標(biāo)記，并且可以啟用各種通知警報(bào)。計(jì)算機(jī)識(shí)別軟件可以檢測(cè)任何違反法律或政策的內(nèi)容。例如，在高度保密設(shè)施拍攝照片或在公司付費(fèi)的智能手機(jī)上存儲(chǔ)高度機(jī)密的數(shù)據(jù)將會(huì)通知IT部門(mén)?！?/p>

個(gè)人智能手機(jī)對(duì)用戶(hù)違反公司IT政策的檢舉聽(tīng)起來(lái)就像是來(lái)自一部反烏托邦科幻小說(shuō)?；谌斯ぶ悄艿膬?nèi)容審查也是如此。

其實(shí)，人工智能未能正確識(shí)別圖像，或者將圖像完全分錯(cuò)類(lèi)的例子比比皆是，且越來(lái)越多——這也包括被故意摻假的圖形愚弄。而科技公司用自己的公司政策以各種方式屏蔽某些類(lèi)別的內(nèi)容，或內(nèi)容的一部分（包括真正的標(biāo)志性和真正自然的東西）的歷史已經(jīng)不短。我們手中的設(shè)備究其根本是由受到自身商業(yè)目的和政治壓力影響的商業(yè)實(shí)體控制的，任由這些設(shè)備在用戶(hù)界面上控制我們能夠看到什么或做什么，可以說(shuō)并不明智。這甚至還將標(biāo)志著用戶(hù)和他關(guān)聯(lián)的設(shè)備之間操控權(quán)的顛覆性變化。

9）個(gè)性化照相

「?jìng)€(gè)性化照相包含那些能夠根據(jù)用戶(hù)個(gè)人審美喜好自動(dòng)美化其照片的智能手機(jī)。例如，東西方的審美偏好不同——大多數(shù)中國(guó)人喜歡雪白的膚色，而西方的消費(fèi)者更喜歡褐色皮膚?！?/p>

在種族歧視的「美化」濾鏡方面，人工智能已經(jīng)有了一段零碎的歷史。因此，任何類(lèi)型的自動(dòng)調(diào)整膚色似乎都是不明智的。放大來(lái)看，這種主觀性的自動(dòng)化也同樣是一種可怕的簡(jiǎn)單化——通過(guò)侵蝕人們發(fā)現(xiàn)其他的視角和美學(xué)的途徑，從而更加牢固地將用戶(hù)鎖定在人工智能合成的濾鏡內(nèi)。如果人類(lèi)的眼睛不知不覺(jué)地被算法戴上了有色眼鏡，那么還哪來(lái)的「情人眼里出西施」呢？

10）音頻分析

「智能手機(jī)的麥克風(fēng)能夠不斷地監(jiān)聽(tīng)真實(shí)世界的聲音。設(shè)備上搭載的人工智能可以分別這些聲音，并指導(dǎo)用戶(hù)或觸發(fā)事件。例如，智能手機(jī)可以聽(tīng)到用戶(hù)的鼾聲，然后觸發(fā)用戶(hù)的腕帶，以促使用戶(hù)改變睡眠姿勢(shì)?！?/p>

在臥室、浴室、客廳、廚房、汽車(chē)、工作場(chǎng)所、車(chē)庫(kù)、酒店房間里，智能手機(jī)的麥克風(fēng)會(huì)不斷識(shí)別并推斷出那些關(guān)于你和你生活的一切。人們真的想讓一個(gè)外部的商業(yè)機(jī)構(gòu)以如此親密的形式來(lái)替自己決定如何能最好地系統(tǒng)化生活，甚至有能力左右自己的睡眠狀況嗎？

人們想要建立的人工智能系統(tǒng)需要近乎極權(quán)的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，然而，消費(fèi)者主張的數(shù)據(jù)僅能提供有限的、微不足道的或偶然的效用。

這種差異并不會(huì)影響到大型數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)，他們的使命是收集大量數(shù)據(jù)，以便在幕后推動(dòng)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)人工智能工作。但對(duì)于那些要睡在一個(gè)主動(dòng)偷聽(tīng)例如臥室活動(dòng)的個(gè)人設(shè)備旁邊的智能手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這個(gè)等式開(kāi)始顯得更加不平衡。即使你個(gè)人不介意，不管你周?chē)钠渌讼矚g與否，他們的「真實(shí)聲音」也會(huì)被你的手機(jī)窺探。你有問(wèn)過(guò)他們是否想要一個(gè)人工智能來(lái)量化他們發(fā)出的聲音嗎？你打算通知每一個(gè)人你正帶著一個(gè)竊聽(tīng)器嗎？