工程師的痛

70%的問題其實并不需要去現(xiàn)場

對于工程師來說，有時候也挺悲催的，十萬火急把你從一個地方調(diào)去現(xiàn)場解決問題，結(jié)果去解決了一個電氣接線松了的問題，據(jù)資深工程師的估算，在現(xiàn)場的70%的問題都是一些“雞毛蒜皮”的問題，根本不需要工程師親自出馬，現(xiàn)場人員很輕松可以搞定。

消耗在路上的時間經(jīng)常大于實際工作

工程師都是知道，不像現(xiàn)場新機測試，維護的工作經(jīng)常是路上消耗的時間大于真正的工作時間，OEE很低。

影響工程師情緒的工作

對于現(xiàn)場的故障，往往操作人員無法真正有效的反饋，導(dǎo)致了需要人員去現(xiàn)場解決一些比較初級的問題，影響工程師的情緒—好心情也是生產(chǎn)力??！

客戶的擔(dān)憂

其實早就有遠(yuǎn)程技術(shù)了，但是，客戶都不大愿意用，主要三個原因：

客戶都喜歡有人過來，這樣才安心；

建立一個網(wǎng)絡(luò)連接也不方便，得很多設(shè)備，端口配置；

以前都是企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)，不希望你來訪問，安全風(fēng)險大；

現(xiàn)在無所不在的網(wǎng)絡(luò)很便利，咱客戶也開始接受了這種工作方式，就剩下安全問題了？

安全必須第一

為了給您降低工作強度，貝加萊升級到新的安全遠(yuǎn)程維護技術(shù)（Secure Remote Maintenance，簡稱SRM），我猜你想遠(yuǎn)程維護，但是，會考慮三個問題（圖1）吧？

圖1-我猜您關(guān)心的三個問題

安全是你最擔(dān)心的問題吧？而且，你的客戶也擔(dān)心?。∷麢C器上可有自己的生產(chǎn)配方呢！你還有自己辛辛苦苦開發(fā)的程序呢！

其次，肯定得低成本才行，放心，現(xiàn)在云服務(wù)多便宜啊，再次，您還想方便使用才行哦！這得感謝咱政府一直大力發(fā)展數(shù)據(jù)通信事業(yè)。

SRM是什么？

圖2是SRM的結(jié)構(gòu)草圖，簡單給您講講，左邊這個運行在您PC上的軟件叫LinkManager，相當(dāng)于一個客戶端，中間那個GateManager是運行在云端的，它主要給你配置權(quán)限、建立您在遠(yuǎn)程的設(shè)備列表，并劃分域，而最右邊那個SiteManager是機器旁邊一個橙色的盒子，用于硬件加密通道的建立。

圖2-就是這么簡單的一個架構(gòu)

SRM的主要任務(wù)就是給您一個“安全、私密、高速簡單的”遠(yuǎn)程桌面系統(tǒng)，讓你在家里也可以訪問遠(yuǎn)程機器來做遠(yuǎn)程診斷、維護工作。

五步完成SRM

僅需如下五步，即可實現(xiàn)遠(yuǎn)程桌面建立，這里畫幾個簡單的圈，便于您閱讀：

請在貝加萊官網(wǎng)Download\Software\Remote Maintenance\LinkManager or GateManager下載軟

件； GateManager只是一個會獲得一個授權(quán)和驗證，因為GateManager它自己是運行在云端的，您別管人家在哪里，人家在云里。

在GateManager雖然在云端，但是您可以通過IE瀏覽器訪問然后注冊您和您的同事在列表中，為后續(xù)訪問開放權(quán)限。

配置SiteManager。那個盒子你把機器發(fā)出去的時候，也預(yù)先配置一下，就跟你家里配置路由器一

樣簡單，PC連網(wǎng)線到SiteManager，PC打開IE瀏覽器登錄默認(rèn)IP: http://10.0.0.1，然后輸入“Admin”賬號，輸入MAC地址（你買路由器時候盒子上的標(biāo)簽里會有這個MAC地址—SiteManager也一樣，標(biāo)簽會印上MAC地址）。這一步就是把目標(biāo)的機器前面那個盒子配置到GateManager的列表里。

經(jīng)過前面3步，GateManager就把客戶端（LinkManager）、目標(biāo)機（SiteManager）在它的軟件里給“配對”好了。

直接將PLC連接至SiteManager，由SiteManager將PLC與位于云端GateManager連通。

PLC只要上電的時候，就會自己連接到GateManager，但是，您不用擔(dān)心，它只是告訴你我上線了，它什么也不干，只是在你的LinkManager里查看的時候，是個綠燈，表明它在線。

打開您的LinkManager，然后進去就能看到GateManager里連接的那些機器的SiteManager，亮著綠燈的，點擊“連接”，就給你連上了。

好了，現(xiàn)在你可以看到遠(yuǎn)程的設(shè)備上控制器了，你可以進行工作，跟在眼前的PC上一樣。

當(dāng)然了，機器正在運行的時候，SiteManager是不會允許你進行操作的，你以為我沒有想到嗎？安全第永遠(yuǎn)第一。

安全遠(yuǎn)程服務(wù)的全景架構(gòu)

整個SRM的架構(gòu)如圖13所示，用了不同的方式可以對遠(yuǎn)程的設(shè)備進行連接。機器制造商、用戶、貝加萊的工程師都可以以靈活方式來訪問這個遠(yuǎn)端的機器（配置權(quán)限情況下）。

圖3-SRM應(yīng)用的場景

有哪些好處？

下面這張圖來總結(jié)一下，透明—就是跟在眼前一樣，安全和加密—怎么加密講起來時間太長了，反正就是安全妥妥的，可以多個連接，對設(shè)備進行集群管理，連接方便的意思，就是利用現(xiàn)在非常普遍的微軟Azure、華為云、阿里云、Amazon等等都可以，不管你的客戶機器在哪里，反正都可以無所不在的連接。

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